Siamo impegnati a offrire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Tuttavia, qualora si verificasse un problema con il tuo acquisto, abbiamo una politica di resi e rimborsi chiara e trasparente, progettata per tutelare i nostri clienti business.

1. RESI

Poiché operiamo in un contesto B2B, i resi sono consentiti solo in caso di prodotti danneggiati o difettosi al momento della consegna. Non accettiamo resi per errori nell’ordine da parte del cliente o per prodotti non più necessari.

I resi devono essere richiesti entro 48 ore dalla ricezione della merce. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti chiediamo di seguire la seguente procedura:

• Contatta il nostro servizio clienti via email a info@pastificiobruno.it o telefonicamente al +39 080 759 576 per segnalare il problema.
• Descrivi dettagliatamente il danno o il difetto riscontrato e allega foto chiare dei prodotti danneggiati.
• Invia la merce danneggiata nella sua confezione originale (se possibile) al nostro indirizzo di ritorno.

Una volta ricevuto il reso e verificato il danno, procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto, in base alla disponibilità.

2. RIMBORSI

In caso di reso approvato, il rimborso avverrà secondo le seguenti modalità:

• Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, il rimborso verrà emesso sullo stesso conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento.
• Se il pagamento è stato effettuato tramite altre modalità, il rimborso avverrà sulla stessa modalità di pagamento, compatibilmente con le normative bancarie e i tempi di elaborazione.

Il rimborso verrà processato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In ogni caso, il rimborso sarà effettuato solo dopo aver ricevuto i prodotti resi e aver confermato che siano stati danneggiati durante il trasporto o risultino difettosi.

3. CONDIZIONI DI RIMBORSO

I seguenti prodotti non sono soggetti a reso e rimborso:

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
• Prodotti aperti o utilizzati.
• Prodotti che non sono stati conservati o trattati secondo le istruzioni indicate sul sito o sulla confezione.

4. COSTI DI RESO

I costi di reso sono a carico dell’acquirente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (prodotto danneggiato o difettoso). In questi casi, Pastificio Bruno si farà carico delle spese di spedizione per il reso e provvederà a organizzare il ritiro tramite corriere.

5. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Pastificio Dibenedetto non è responsabile per danni causati dal trasporto o per l’utilizzo improprio dei prodotti. È responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti siano utilizzati in conformità alle normative e agli usi previsti per il settore di appartenenza.

6. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza riguardo la nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema relativo ai tuoi acquisti.

Contatti:

• Email: info@pastificiobruno.it
• Telefono: +39 080 759 576